FAQ

Sim, todas as nossas semijoias possuem garantia de 1 ano, conforme o que foi definido na nossa Política de Troca e Devolução. Ao comprar nossas semijoias você receberá um documento lhe concedendo garantia de 1 ano, destacando a data da compra e o número do seu pedido, além de dicas de cuidados especiais para conservação das suas semijoias.

Muito improvável de ocorrer qualquer tipo de alergia com as semijoias Marie Gold. Todas as nossas semijoias são níquel free, e além de serem banhadas a ouro 18k passam por um processo de verniz de nanotecnologia alemã. Dessa forma são consideradas hipoalergênicas, protegendo não só as semijoias, mas a sua saúde, evitando dermatites de contato entre outros tipos de alergias.

Trabalhamos em parceria com a melhor plataforma de fretes do mercado: Melhor Envio. Sendo assim, disponibilizamos para você diferentes opções de fretes visando melhor atendê-lo(a). Ao nosso serviço estão as transportadoras Azul Cargo Express, Buslog, Correios, Jadlog, LATAM Cargo, Loggi entre outras. O prazo de entrega irá variar conforme a modalidade e empresa de frete selecionado no checkout da compra, a qual varia entre de 2 a 15 dias úteis. A nossa entrega está disponível para todo o Brasil, confira a nossa Política de Entrega.

Uma vez que você selecionou e adicionou as suas semijoias no carrinho clicando em comprar nas páginas de apresentação da semijoia, você pode estimar com antecedência o valor do frete clicando em "Estimar frete" na página do carrinho de compras acessível também em "Ver carrinho" após clique na sacola canto superior direito do site. Para que não seja necessário este passo a cada compra, ou seja, para que o sistema faça o cálculo de frete automaticamente, basta se cadastrar em nosso sistema especificando o endereço de entrega desejado e se logar na nossa loja. Nessa etapa chamada de "pré-checkout" é possível alterar a quantidade das semijoias inclusas no carrinho de compras ou mesmo removê-la por completo. Ao verificar os valores da taxa do frete e o total do pedido, poderá clicar no botão de "Finalizar a compra" que o redirecionará para uma página segura para incluir algumas informações pessoais obrigatórias a fim de finalizar o checkout. Lembrando que todas as informações ali inseridas são criptografadas pelo nosso certificado de segurança, aumentando a segurança das suas informações sensíveis, amenizando incidências de ataques hackers e deixando sua compra muito mais segura. Caso já esteja cadastrado e logado em nossa loja, algumas informações serão obtidas internamente e não será necessário preencher todas as informações novamente. Após a fase de pré-checkout clicando em "Finalizar a compra", você será direcionado para a fase final do checkout onde será necessário inserir os Detalhes da Entrega (email de confirmação, informações pessoais como nome, telefone e endereço de entrega), Métodos de Entrega, Endereço de Faturamento e Método de Pagamento. Nesta última etapa do checkout você também poderá: - Verificar um resumo do pedido contento a quantidade e os valores das semijoias inclusas no carrinho, valor de frete, método de entrega e o total do pedido; - Continuar navegando na loja caso assim deseje. Para isso deverá clicar em "Continuar navegando". Fique tranquilo que ao sair do processo de checkout o seu carrinho permanecerá inalterado e permanecerá com os produto selecionados; - Retornar a página de pré-checkout ao clicar em "Editar o carrinho" - Se logar para que as informações inseridas no momento do cadastro, também reflita na página, facilitando a finalização do checkout. Uma vez que todas as informações necessárias foram inseridas e o pedido está revisado, você poderá finalizar a compra clicando no botão "Faça o seu pedido". Agora baste aguardar a confirmação de pagamento. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pela nossa parceria com a Mercado Livre, através do seu gateway de pagamento Mercado Pago, que se encarregará de notificar o sucesso da sua compra por email. A confirmação de pagamento pode levar 1 dia útil no caso do método de pagamento escolhido ser no cartão (dependendo também das regras da administradora do cartão) e até 3 dias úteis no caso de boleto bancário.

A Marie Gold em parceria com a Mercado Pago possibilita que o método de compra seja extremamente seguro, rápido e através de diversos meios de pagamento online. Você poderá pagar com Cartão de Crédito ou Débito (com aprovação imediata), a vista com Boleto Bancário (aprovação de 1 a 2 dias úteis), pix com o aplicativo de sua preferência e saldo na conta do Mercado Pago. Para cartão de crédito e débito são aceitas as seguintes bandeiras: Visa MasterCard Elo Hipercard Diners Club International American Express Cartão MercadoLivre É possível realizar o pagamento da sua compra em até 4 vezes sem juros

Você pode ser notificado(a) sobre todas novidades Marie Gold apenas cadastrando o seu email no nosso site.

Entre em contato pelo nosso email contato@mariegold.com.br e iremos explicar passo a passo.